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最佳案例:如何通过医疗数字内容重获患者信任?

本文摘要:如今,消费者早已习惯于随时随地提供他们必须的信息以及与他人取得联系。这种超链接性对各行各业和消费者的影响不可估量,沦为近年来最不具革命性的创意之一。医疗行业早已感官这种连通性带给的影响。 世界各地的患者彼此相连,无论他们正在忍受何种疾病、拒绝接受什么化疗,都能寻找提供支援他们的社群。这些患者大大获益于这些新的社群,仍然实在为他们获取至关重要的药物和化疗的公司与之相距甚远。

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如今,消费者早已习惯于随时随地提供他们必须的信息以及与他人取得联系。这种超链接性对各行各业和消费者的影响不可估量,沦为近年来最不具革命性的创意之一。医疗行业早已感官这种连通性带给的影响。

世界各地的患者彼此相连,无论他们正在忍受何种疾病、拒绝接受什么化疗,都能寻找提供支援他们的社群。这些患者大大获益于这些新的社群,仍然实在为他们获取至关重要的药物和化疗的公司与之相距甚远。  61%的患者不寄予厚望他们所用于药物的品牌(来自2015年PatientView);  9/10的美国人指出制药和药品公司一般来说不诚实(来自2013年HarrisInteractive);  只有23%的人声称对美国医疗系统有信心(来自2014年Gallup);  为了重拾患者信任,最差的医药保健公司也开始改向做到内容营销。  如今,有72%的网友回应,过去一年他们都在网上找寻身体健康信息,有65%的网友声称互联网是他们取得身体健康信息的首要来源。

随着互联网沦为全世界人们的最重要信息源,医药保健公司也享有极大的机会。  由于许多业务容许和风险的不存在,医药保健公司一般来说防止拒绝接受数字媒体。

然而,药品广告咨询委员会委员RayChepseiuk回应,“尽管数字媒体不存在一定风险,但它对于制药公司来说是一个极大的机会,这使得公司需要认识到新的目标受众群,并通过获取有益受众群的信息创建信任。”  擅长于内容营销的公司早已与客户群创建了充份的信任。

为了找到优质的内容营销公司,动脉网(微信:vcbeat)查询了各大身体健康、医药机构。最后找到,具有顺利内容营销经验的医药身体健康公司正在利用他们的数字信息建构与用户的情感联系、为用户创建社群、获取便利明晰的身体健康信息。  两大案例共享  梅奥医院:分享梅奥(SharingMayoClinic)  据坎特传媒(KantarMedia)最近一项研究指出,47%的患者在报告中说道,在线取得同类患者的故事让他们对自己的化疗重回信心。

梅奥医院的“分享梅奥”平台正是利用这种情绪来获取能产生社群情感回响的故事。分享梅奥是一个医院医生和患者共享故事的博客,是患者、医生及家庭取得期望、勇气和恳求的在线起点。

  分享梅奥的目标确切地呈现出在他们的网站上,与GetOld网站相近,用作集中于用户。“每年,来自美国各州及相似150个国家的多达50万患者回到梅奥医院临床和化疗。这些患者和他们的家人朋友,以及5万名员工和学生是梅奥医院全球社区的一部分。分享梅奥的目标是为这个社区相连并共享他们的经验获取一个虚拟空间。

”  分享梅奥环绕梅奥医院建构的社区,使患者、家庭、朋友和梅奥医学工作人员的故事交织在一起。牵涉到的话题还包括:  医师和研究员描写其研究故事;  患者社区共享经验;  医师专家辩论患者护理、创意及新疗法;  梅奥医学研究中心的学生共享观点;  其他梅奥医院的专家辩论医疗保健的前景。  分享梅奥的创建是为了通过创设一个患者需要共享经验并互相帮助的情感空间,以此减低患者的伤痛。

梅奥医院通过在互联网上与数百万人共享现实患者的故事,相连共享他们的经验,创建起团结一致的社区来相互希望恳求。这对于遭到疾病的人们来说,是一个享有非常丰富教育意义和鼓舞人心的信息宝藏。  维持内容的紧密关联性,是分享梅奥获得成功的最重要因素之一。

在适合的地方利用用户分解内容,分享梅奥需要以一个几乎有所不同的、独立国家的与内容给定的层面传送给受众群。用户告诉他们与其他真人的故事相连接,不会分解更为富裕情感的内容,因此显得真实可信。这些现实的故事随后之后通过还包括视频在内的多种平台带进生活。

通过视频更进一步联系患者,可以让用户看见故事背后的现实面孔,听见现实的声音。在一些视频中,还重新加入了医院的工作人员,向患者讲解全国医院的方位。

这种方式让医院极具社区感觉,友好关系的面孔正等待着协助其他患者。


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